Retur & ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen när du handlar hos VBridsport.se.
Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit din beställning.

För att nyttja din ångerrätt behöver du registrera din retur via vår returportal eller meddela oss att du önskar returnera din vara.

TILL RETUR & BYTE

Hur du gör en retur

  1. Registrera din retur via vår returportal
  2. Packa varan väl
  3. Skicka tillbaka varan enligt instruktionerna

Returen ska vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar ditt köp.

Returfrakt

Vid retur står du som kund för returfrakten.

Vi erbjuder en smidig retur via vår returportal. Returavgiften är 89 kr och dras från din återbetalning.
Vid byte står vi för returfrakten samt frakten för den nya varan. Detta gäller för ett (1) byte per order. Vid ytterligare byten debiteras returfrakt och ny fraktkostnad.

Om du väljer att ordna returfrakten själv behöver detta skickas med företagspaket så det skickas direkt till vår adress. Vi har tyvärr inte möjlighet att hämta ut paket på ombud.

  • Skicka alltid spårbart
  • Du ansvarar för varan tills den nått oss

Varans skick

Du har rätt att undersöka varan, men den ska returneras i väsentligt oförändrat skick.

Det innebär att:

  • Varan inte får vara använd
  • Den ska vara fri från smuts, hår och slitage
  • Alla etiketter ska sitta kvar

Produkter som används nära djuret (t.ex. täcken, skydd) bör provas med skydd emellan, exempelvis ett lakan.

Värdeminskning

Om varan returneras i sämre skick än när den skickades ut, kan ett avdrag göras på återbetalningen.

Avdraget motsvarar varans värdeminskning och kan i vissa fall uppgå till 100%.

Originalförpackning

Originalförpackning (t.ex. skokartonger, hjälmkartonger) ska returneras i oskadat skick.

  • Klistra aldrig fraktsedel direkt på produkt eller originalkartong
  • Använd alltid ytteremballage

Om förpackningen skadas kan en avgift på 200 kr tas ut.

Undantag från returrätt

Av hygien- och specialskäl gäller inte returrätten för:

  • Bett som provats samt bett där plombering brutits
  • Tillskott, foder eller produkter som förtärs
  • Förseglade produkter där förseglingen brutits
  • Specialtillverkade varor (t.ex. måttbeställda stövlar eller specialdesignade produkter)

Återbetalning

Återbetalning sker efter att vi mottagit och kontrollerat returen.

  • Returavgift dras från återbetalningen
  • Återbetalning sker via samma betalsätt som användes vid köpet
  • Handläggningstid: normalt 2–3 bankdagar efter godkänd retur

Returadress

Kalmar Lantbutik AB
Jegerhjelms väg 15
395 90 Kalmar

Observera att returer alltid ska skickas till adressen ovan, även om en annan avsändaradress finns på paketet.

Ansvar vid retur

Du ansvarar för varan tills den nått oss.
Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt, då vi inte kan ersätta returer som försvinner under transport.

Miljö

Vi uppmuntrar att återanvända emballaget som varan levererades i.
All hantering sker digitalt – ingen retursedel behöver bifogas i paketet.

Kontakt

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss:
hej@vbridsport.se

Gör din retur här.